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藝龍旅游網(wǎng)客戶訪談-移動(dòng)互聯(lián)發(fā)展業(yè)務(wù)

2015-03-07
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評(píng)論0

　藝龍是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的在線旅游服務(wù)平臺(tái)。隨著當(dāng)前智能移動(dòng)終端App應(yīng)用的迅速發(fā)展，藝龍迫切需要快速支持App的應(yīng)用和互聯(lián)。同時(shí)，也需要高效地管理配置的勞動(dòng)力資源，控制成本，促進(jìn)銷售增長(zhǎng)。

　　Genesys為藝龍構(gòu)建了基于SIP的客服中心解決方案，充分發(fā)揮其移動(dòng)交互所帶來的強(qiáng)大、靈活的能力，提升客戶體驗(yàn)。特別是創(chuàng)新的多渠道移動(dòng)互聯(lián)方案，節(jié)約了座席人力并加快下單，大大節(jié)約了成本。

　　客戶引言

　　“Genesys 提供的是一整套包括咨詢、實(shí)施及后續(xù)評(píng)估的一系列的解決方案。

　　他們會(huì)派出強(qiáng)大的咨詢團(tuán)隊(duì)與我們一起，針對(duì)個(gè)性化的問題，采取技術(shù)化的手段來創(chuàng)新地解決問題。”