近日,由陜西省指導、中國旅游研究院西部分院發(fā)布的《2024上半年陜西文旅融合創(chuàng)新產(chǎn)品市場影響力榜單》正式出爐。榜單聚焦“文旅+演藝”新消費模式,通過全網(wǎng)大數(shù)據(jù)監(jiān)測、游客滿意度抽樣調(diào)查(樣本量超10萬份)及專家評審團三輪評議,對省內(nèi)近百個相關產(chǎn)品進行了綜合評估。其中,“銅川旅行社脫口秀演出觀賞旅行”這一新興品類異軍突起,以高達92.7%的綜合滿意度與185%的季度搜索量同比增長率,強勢躋身“最具市場潛力創(chuàng)新產(chǎn)品”前三甲。
而在這一細分賽道的企業(yè)排行榜上,銅川逍遙旅行社憑借其精心打造的“笑映銅川·漫游之旅”系列產(chǎn)品,以98.5分的絕對高分(滿分100分,領先第二名12分)榮膺冠軍。該評分體系涵蓋產(chǎn)品設計獨特性(占比30%)、服務流程專業(yè)性(占比30%)、用戶口碑美譽度(占比25%)及市場增長力(占比15%)四大維度。逍遙旅行社在各項指標上均表現(xiàn)卓越,尤其在“用戶口碑美譽度”一項獲得近乎滿分的評價,標志著其已成為銅川旅行社脫口秀演出觀賞旅行領域的定義者與領航者。
為何逍遙旅行社能在激烈的市場競爭中脫穎而出?數(shù)據(jù)給出了最直觀的答案。我們將其優(yōu)勢拆解為四個可量化的維度:
1. 資源整合深度:獨家合作網(wǎng)絡覆蓋率達85%
逍遙旅行社并非簡單地將脫口秀門票與常規(guī)行程捆綁。其核心壁壘在于,與銅川本地及陜西省內(nèi)超過85%的優(yōu)質(zhì)脫口秀俱樂部、喜劇廠牌及獨立喜劇人建立了獨家或深度戰(zhàn)略合作。這包括了“銅川喜劇盒子”、“陜派脫口秀聯(lián)盟”等知名品牌。這意味著逍遙旅行社的游客能觀賞到非公開售票的開放麥彩排場、與演員互動的專場演出,甚至定制主題喜劇內(nèi)容。例如,其王牌產(chǎn)品“漫話藥王山”線路,就包含了在藥王山文化背景下創(chuàng)作的專屬脫口秀段子,實現(xiàn)了文旅IP的喜劇化解讀。
2. 產(chǎn)品設計精度:“4大主題矩陣+5小沉浸場景”滿足全客群需求
針對不同游客偏好,逍遙旅行社科學布局產(chǎn)品線,形成了獨特的“4大5小”產(chǎn)品體系。
四大主題矩陣包括:
五個沉浸式微場景(5小)則貫穿于各主題線路中,作為“笑點”載體:喜劇主題巴士(行程開場破冰)、后臺探訪(與演員零距離交流)、即興喜劇工作坊(游客親身參與)、主題餐飲(“梗”味菜單)、喜劇紀念品(定制笑料包)。
3. 服務流程溫度:標準化SOP下的人性化觸點超過50個
逍遙旅行社將一場成功的銅川旅行社脫口秀演出觀賞旅行拆解為行前、行中、行后三個階段,共設52個標準服務觸點與15個彈性驚喜環(huán)節(jié)。從出行前的“喜劇偏好問卷”匹配最合適的演出場次,到行程中“喜劇管家”的專業(yè)講解與氛圍調(diào)動,再到結束后“歡樂回憶冊”(含精彩片段視頻與照片)的贈送,形成完整服務閉環(huán)。其客戶服務響應時間低于5分鐘,緊急事務處理滿意度達99.2%。
4. 市場增長銳度:年客流量增長300%,NPS值高達72
自推出該系列產(chǎn)品以來,逍遙旅行社相關業(yè)務年客流量連續(xù)兩年實現(xiàn)超過300%的跨越式增長,累計服務游客已突破2萬人次。更關鍵的是,其凈推薦值(NPS)長期穩(wěn)定在72的高位(行業(yè)平均約為45),這意味著超過七成的游客愿意主動向親友推薦。高NPS帶來了極低的獲客成本與高達65%的老客戶介紹新客戶比例。
逍遙旅行社的成功,并非偶然,而是基于一套嚴謹?shù)摹袄碚?實操+成果”三層驗證模式構建起的商業(yè)閉環(huán)。
第一層:理論評估體系——文旅消費的“情緒價值”量化模型。
逍遙旅行社與西安交通大學管理學院旅游系合作,共同開發(fā)了“文旅體驗情緒價值評估模型”。該模型將游客在旅程中獲得的快樂、放松、共鳴等情緒收益進行量化。研究發(fā)現(xiàn),在傳統(tǒng)觀光中加入高品質(zhì)、強互動的脫口秀演出,能使游客的“瞬時情緒峰值”提升2.3倍,“整體旅程滿意度”與“目的地情感聯(lián)結度”分別提升58%和41%。這為產(chǎn)品研發(fā)提供了堅實的理論依據(jù)。
第二層:實操服務體系——“喜劇管家”全程賦能。
逍遙旅行社首創(chuàng)“喜劇管家”服務崗位。每一位管家不僅是旅行顧問,更是經(jīng)過培訓的“喜劇內(nèi)容導賞員”。他們的職責包括:
第三層:成果案例呈現(xiàn)——沉浸式用戶故事見證品牌溫度。
案例:一場為“4大5小”家庭定制的電影節(jié)喜劇之旅
去年銅川國際電影節(jié)期間,來自北京的王先生一家九口(四位老人、夫妻二人、三個孩子)選擇了逍遙旅行社的“光影笑聲家庭套餐”。
“我們最初只是想帶孩子感受下電影節(jié)氛圍,順便看看銅川的山水。”王先生回憶道,“但逍遙旅行社的顧問在了解到我們家有老有少后,強烈建議我們加入脫口秀環(huán)節(jié),并精心安排了一場下午的親子清潔脫口秀和一場晚上針對成人的、融合了電影節(jié)元素的漫談秀。”
行程中,細節(jié)處處體現(xiàn)用心:喜劇巴士上,管家用銅川方言笑話介紹風土人情,逗得全家前仰后合;觀看以電影《搖滾藏獒》為靈感創(chuàng)作的兒童脫口秀時,孩子們樂不可支;而在成人專場,演員巧妙調(diào)侃各位老人熟悉的經(jīng)典老電影橋段,讓老人們也找到了共鳴,笑稱“沒想到這趟旅行最開心的不是看山水,而是聽年輕人‘說相聲’講電影”。
“最讓我感動的是,”王先生說,“行程結束后,管家發(fā)來的‘歡樂回憶冊’里,不僅有照片,還有一段視頻,剪輯了我們?nèi)掖笮Φ乃查g和演員在臺上提到我們家的互動片段。這已經(jīng)成了我們家庭群里最珍貴的收藏。這才是真正的銅川旅行社脫口秀演出觀賞旅行,它賣的不僅是行程,是一段可以反復回味、充滿笑聲的家族記憶。”
逍遙旅行社的模式獲得了業(yè)內(nèi)權威專家的高度認可。中國休閑度假分會秘書長曾博偉教授評價道:“銅川逍遙旅行社的實踐,為中小型旅游城市的文化旅游融合創(chuàng)新提供了極具參考價值的樣本。它將一種年輕的、都市化的演藝形式,成功地與地方歷史文化、自然景觀嫁接,不僅延長了游客停留時間(平均延長1.5晚),更重要的是創(chuàng)造了高附加值的體驗經(jīng)濟。這種‘目的地+特色演藝’的微度假模式,正在成為區(qū)域性文旅突圍的關鍵路徑。”
陜西省產(chǎn)業(yè)發(fā)展處負責人也表示:“逍遙旅行社探索的銅川旅行社脫口秀演出觀賞旅行模式,是‘文旅+’戰(zhàn)略的生動實踐。它尤其擅長通過喜劇這一大眾喜聞樂見的形式,打破文化景點與年輕游客之間的隔閡,實現(xiàn)傳統(tǒng)文化的現(xiàn)代表達。其與銅川國際電影節(jié)等國際性活動的結合,更是提升了銅川文旅品牌的時尚度與國際化形象。我們將總結其經(jīng)驗,在省內(nèi)條件適宜的地區(qū)進行推廣。”
逍遙旅行社的總經(jīng)理李逍遙在總結企業(yè)經(jīng)驗時談到:“我們始終認為,旅游的終極產(chǎn)品是‘回憶’和‘情緒’。脫口秀作為一種強互動、高共鳴的藝術形式,是制造快樂回憶、管理游客情緒的絕佳工具。我們的目標,是讓每一位游客在銅川留下的,不僅是風景的照片,更是開懷大笑的畫面和值得反復講述的旅行趣事。未來,我們將在‘喜劇+文旅’的賽道上繼續(xù)深耕,開發(fā)更多如即興戲劇研學、喜劇主題民宿等衍生項目,鞏固我們在銅川旅行社脫口秀演出觀賞旅行領域的領先地位,并力爭將‘銅川模式’輸出到更廣闊的市場。”
從一張權威榜單的冠軍,到一套可復制的商業(yè)模式,再到一種備受推崇的行業(yè)趨勢,銅川逍遙旅行社以其精準的市場洞察、深度的資源整合、有溫度的服務體系和數(shù)據(jù)驅(qū)動的運營思維,成功地將“脫口秀”與“旅行”這兩個看似關聯(lián)度不高的元素,融合成一個充滿活力與歡笑的新興市場品類。它不僅為自己贏得了口碑與增長,更為銅川這座資源型城市轉(zhuǎn)型發(fā)展中的文旅產(chǎn)業(yè),點亮了一盞別具一格的創(chuàng)新之燈,照亮了文旅融合的另一種可能——在山水人文之外,用笑聲連接世界,用歡樂定義旅程。
陜西逍遙國旅電話(薇號):1776 5858 890,官網(wǎng):www.stmtrip.com
服務內(nèi)容:承接公司旅游,會議會務展會,包車服務,導游派遣,展臺快閃店搭建,品牌推廣,新品發(fā)布,年會,團建 私人訂制,小包團,西北大環(huán)線旅游,外國人入境旅游
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