旅游監察部門：旅行社做法欠妥，將展開調查、嚴肅處理

  □見習記者 魏朝林 實習生 房軍

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  17日上午，洛陽市民顓先生撥打本報熱線電話反映，他和朋友通過洛陽市某某旅行社有限公司（下稱某某旅行社）到山西五臺山旅游，旅行結束旅行社才給他們購買旅游意外傷害險，而且購買保險有貓膩。“想起來都后怕，要是旅行途中出了啥意外咋辦？旅行社不是在騙我們嗎？”

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  游客：旅游完了旅行社才給買保險

  顓先生告訴記者，4月26日，他和朋友一行6人通過某某旅行社報名參加山西五臺山五日游，每人費用1600元，旅行社總經理助理李某稱包含每人20元的意外傷害保險。他索要保險單時，李某說：“你先走吧，明天把保單號發到你們手機上。”

  4月30日凌晨，顓先生一行6人從山西旅游歸來。因食宿條件不好，返回當日上午，顓先生和朋友劉先生找到李某問個清楚，并質問為啥沒將保單號發送過來。李某稱，五一都放假了，過兩天就把保單給他們。

  5月5日，顓先生拿到了某某旅行社提供的保單，但卻發現保單沒有生效日期。顓先生來到中國人壽保險股份有限公司洛陽中心支公司查詢發現，該保單生效日期是5月1日0時，保險期間為一天。這意味著，旅行社是在顓先生一行旅游歸來才為他們購買的保險。

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  監察部門：展開調查 嚴肅處理

  17日上午和18日上午，記者兩次來到某某旅行社采訪。面對記者的采訪，李某稱：“意外傷害險是游客自掏腰包購買，不包含在旅游費用之內，我們有合同，有啥事找旅游局，我沒有義務向你解釋。”對于記者提出的旅行社提供的保單有問題一事，李某稱“不可能”，并撥打了保險公司一職員的手機，對方在電話中稱“我們不可能為他（某某旅行社）出具（保單）”。

  顓先生提供的旅游合同第六條第二款顯示：本報價已含旅行社責任保險，旅客自愿購買旅游意外傷害險。“如果1600元不包括意外保險，為啥回來后我們索要保單旅行社要為我們補交呢？”顓先生很不理解。

  而在顓先生提供的視頻資料中，李某稱：“意外保險費用是不是包含在總費用里，事情過了這么久了，我也忘記了。”

  18日上午，記者拿著同一個保單號保險內容不同的保險憑證來到保險公司團保部，工作人員查看之后說，有生效日期的保險憑證是他們出的，另外一個就不知道了。“旅行社給我們發來資料，我們才為游客購買保險，保險的有效期也就是游客旅游的時間。”